組建優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組，上線企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，成立企業(yè)服務(wù)中心……近年來(lái)，深圳市羅湖區(qū)高度重視營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化工作，推出一系列服務(wù)企業(yè)的有力舉措，取得顯著成績(jī)，連續(xù)兩年被評(píng)為“中國(guó)營(yíng)商環(huán)境百佳示范縣市”。

　　9月2日，在企業(yè)服務(wù)中心成立一周年暨企業(yè)服務(wù)中心平臺(tái)二期正式上線之際，羅湖區(qū)企業(yè)服務(wù)中心主任陳曉軍做客羅湖“雙周發(fā)布”，介紹進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的舉措。

　　提升營(yíng)商環(huán)境 全方位解決企業(yè)難題

　　如何更好地服務(wù)企業(yè)，一直是羅湖著力解決的重點(diǎn)。今年，羅湖通過(guò)推出“1+3”政策體系、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)空間釋放等，從空間保障、資金扶持、研發(fā)支持等多個(gè)方面入手，突出引增量、穩(wěn)存量、優(yōu)環(huán)境，致力于為企業(yè)提供全方位、多角度、無(wú)死角的服務(wù)。

　　其中，“1+3”政策體系指的是全面修訂并出臺(tái)的《羅湖區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)專(zhuān)項(xiàng)資金管理辦法》及3個(gè)實(shí)施細(xì)則，包括《招商引資實(shí)施細(xì)則》《推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施細(xì)則》《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境實(shí)施細(xì)則》。

　　據(jù)介紹，羅湖本次出臺(tái)的新政策對(duì)企業(yè)的支持力度更大、更精準(zhǔn)、更全面：大多數(shù)項(xiàng)目的支持力度全市領(lǐng)先，例如，總部企業(yè)購(gòu)房扶持從最高6000萬(wàn)元提高至最高8000萬(wàn)元，為全市最高；政策精準(zhǔn)支持羅湖重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)、領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)，包括總部經(jīng)濟(jì)、金融業(yè)、商貿(mào)業(yè)及黃金珠寶、文化創(chuàng)意等；從初創(chuàng)，到成長(zhǎng)壯大，羅湖配套全周期扶持政策，扶持范圍更全面。

　　作為深圳最早的建成區(qū)，羅湖的產(chǎn)業(yè)空間釋放一向是關(guān)注重點(diǎn)。今年，羅湖搶抓深圳“雙區(qū)”建設(shè)重大機(jī)遇，隨著綜合改革等工作的推進(jìn)，加速高端產(chǎn)業(yè)空間釋放，為城區(qū)發(fā)展注入動(dòng)力。

　　數(shù)據(jù)顯示，目前，羅湖已完成舊工業(yè)區(qū)綜合整治10.2萬(wàn)平方米，城市更新供應(yīng)土地34.2公頃。“未來(lái)5至10年，羅湖將釋放180多公頃的土地，集中釋放出大量、成片、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)業(yè)新空間約990萬(wàn)平米。”陳曉軍說(shuō)，“這將有力支撐起‘一主、兩區(qū)、三帶’的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局，全面推進(jìn)大梧桐新興產(chǎn)業(yè)帶、深港口岸經(jīng)濟(jì)帶、紅嶺新興金融產(chǎn)業(yè)帶三大產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展�！�

　　加大土地整備力度之外，羅湖多措并舉，創(chuàng)新模式解決企業(yè)空間需求難題。一方面，羅湖深化聯(lián)合建樓新模式，分批解決上市公司、總部企業(yè)、稅收或營(yíng)收貢獻(xiàn)大戶(hù)的空間需求；另一方面，羅湖加強(qiáng)創(chuàng)新性產(chǎn)業(yè)用房的籌集和管理，搭建社會(huì)物業(yè)、股份公司物業(yè)、國(guó)企物業(yè)和區(qū)屬物業(yè)統(tǒng)籌共享平臺(tái)，完善政府物業(yè)支持企業(yè)發(fā)展工作機(jī)制和操作流程。

　　“目前，羅湖優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)空間加速釋放，產(chǎn)業(yè)扶持政策力度空前，營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化�！标悤攒娬f(shuō)，“今年，我們?nèi)�面加大招商引資力度，一批行業(yè)龍頭落戶(hù)羅湖，同時(shí)吸引其產(chǎn)業(yè)鏈上下游的一批創(chuàng)新型企業(yè)入駐羅湖。我們將再接再勵(lì)，為企業(yè)提供更好的營(yíng)商環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”

　　健全服務(wù)體系 全流程促進(jìn)政企交流

　　在羅湖78.75平方公里的土地面積上，有近18萬(wàn)家商事主體。單純依靠產(chǎn)業(yè)部門(mén)及各街道的力量，很難完成服務(wù)企業(yè)的需求。

　　為全流程保障企業(yè)發(fā)展，構(gòu)建全區(qū)聯(lián)動(dòng)、協(xié)同發(fā)力的服務(wù)體系，從政府體系內(nèi)部到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)領(lǐng)域，羅湖積極調(diào)動(dòng)各方相關(guān)力量，群策群力。

　　在政府體系內(nèi)部，羅湖構(gòu)建“區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)服務(wù)”+“企服中心服務(wù)中樞”+“產(chǎn)業(yè)部門(mén)歸口服務(wù)”+“職能部門(mén)聯(lián)動(dòng)支持”+“各街道辦屬地保障”的全區(qū)聯(lián)動(dòng)大服務(wù)模式。轄區(qū)所有企業(yè)按照行業(yè)分類(lèi)，由相關(guān)產(chǎn)業(yè)部門(mén)開(kāi)展行業(yè)服務(wù)，并明確責(zé)任單位、責(zé)任人，做到“底數(shù)清”“聯(lián)系緊”“溝通暢”。

　　在專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)領(lǐng)域，羅湖依托市場(chǎng)力量，積極調(diào)動(dòng)各行業(yè)專(zhuān)家、企業(yè)高管等高素質(zhì)人才力量，引導(dǎo)集聚型重點(diǎn)商業(yè)樓宇、園區(qū)等建設(shè)公益服務(wù)點(diǎn)，建立近百人的企業(yè)服務(wù)專(zhuān)家志愿者隊(duì)伍數(shù)據(jù)庫(kù)，按需服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政府力量和市場(chǎng)力量的緊密結(jié)合。

　　在“政府+市場(chǎng)”的服務(wù)體系基礎(chǔ)上，羅湖積極了解企業(yè)需求，并以企業(yè)的需求為主導(dǎo)積極提供配套服務(wù)。

　　例如，針對(duì)重點(diǎn)企業(yè)，羅湖實(shí)行責(zé)任制管理和清單式服務(wù)。在區(qū)領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)服務(wù)企業(yè)的基礎(chǔ)上，針對(duì)轄區(qū)上市企業(yè)、掛點(diǎn)重點(diǎn)企業(yè)、規(guī)模以上企業(yè)等七大領(lǐng)域企業(yè)，進(jìn)一步明確部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)責(zé)任，提升服務(wù)企業(yè)準(zhǔn)確度、精細(xì)度。

　　針對(duì)民企及中小企業(yè)，羅湖則實(shí)施分級(jí)分類(lèi)進(jìn)階培育，不斷加強(qiáng)覆蓋面、提升成熟度、實(shí)現(xiàn)規(guī)范化，構(gòu)建“小升規(guī)”“規(guī)做精”“精上市”“市做強(qiáng)”等環(huán)環(huán)相扣、層層遞進(jìn)的梯級(jí)培育體系，為企業(yè)發(fā)展壯大提供多層次、多渠道、多功能、全方位的服務(wù)。

　　同時(shí)，羅湖重視小微企業(yè)融資難、融資貴的問(wèn)題，通過(guò)實(shí)施企業(yè)上市培育行動(dòng)、走訪調(diào)研并成立專(zhuān)項(xiàng)小組、打造銀企對(duì)接活動(dòng)等，為小微企業(yè)爭(zhēng)取投資。

　　數(shù)據(jù)顯示，2020年，羅湖共走訪企業(yè)4256家，其中444家企業(yè)獲得授信，發(fā)放貸款金額共15.6億元；通過(guò)銀企對(duì)接品牌活動(dòng)，覆蓋轄區(qū)2000余家中小企業(yè)，共協(xié)調(diào)83家企業(yè)獲得融資支持，融資金額近百億元。

　　今年，羅湖推出“企聚羅湖”活動(dòng)品牌等惠企系列活動(dòng)，針對(duì)重大企業(yè)、小微企業(yè)等開(kāi)展產(chǎn)業(yè)扶持、行業(yè)交流、供需對(duì)接會(huì)�！捌缶哿_湖”活動(dòng)4個(gè)月以來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)參與的企業(yè)近1000家，通過(guò)線上直播的方式覆蓋企業(yè)近萬(wàn)家。

　　優(yōu)化運(yùn)營(yíng)平臺(tái) 全周期保障企業(yè)發(fā)展

　　除了線下交流、企業(yè)服務(wù)體系搭建，早在2019年，羅湖就開(kāi)發(fā)上線企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)啟了信息化服務(wù)企業(yè)1.0時(shí)代。近日，企業(yè)服務(wù)平臺(tái)二期正式上線，服務(wù)體系全面升級(jí)，以“兩庫(kù)”“兩窗”，為全區(qū)企業(yè)提供功能齊全、全生命周期的精準(zhǔn)服務(wù)。

　　“‘兩庫(kù)’‘兩窗’指的是共享政策庫(kù)、服務(wù)資源庫(kù)和‘專(zhuān)業(yè)服務(wù)’‘訴求反應(yīng)’兩個(gè)窗口。”該平臺(tái)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“企業(yè)常常因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱(chēng)、了解過(guò)程相對(duì)復(fù)雜，而錯(cuò)失惠企政策或服務(wù)。企服平臺(tái)二期為企業(yè)提供了‘一站式’解決方法。”

　　平臺(tái)的共享政策庫(kù)、服務(wù)資源庫(kù)實(shí)時(shí)歸集了各類(lèi)惠企政策和申報(bào)系統(tǒng)，以及全區(qū)產(chǎn)業(yè)用地用房、社會(huì)存量物業(yè)、棚改新增空間等產(chǎn)業(yè)空間信息。企業(yè)可以通過(guò)訂閱、搜索功能等，閱覽所需政策或空間信息，并通過(guò)“服務(wù)超市”，購(gòu)買(mǎi)創(chuàng)業(yè)服務(wù)、投融資服務(wù)等優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)或?qū)�業(yè)服務(wù)。

　　目前，羅湖企業(yè)服務(wù)平臺(tái)收錄省、市、區(qū)最新政策955條，平臺(tái)服務(wù)企業(yè)已近5000家，未來(lái)將逐步實(shí)現(xiàn)轄區(qū)企業(yè)服務(wù)全覆蓋。

　　“專(zhuān)業(yè)服務(wù)”和“訴求反應(yīng)”窗口則為企業(yè)提供事項(xiàng)辦理和意見(jiàn)反饋的平臺(tái)。平臺(tái)與網(wǎng)上辦稅等平臺(tái)鏈接，提供公租房申請(qǐng)、選址決策參考等信息。企業(yè)若有疑問(wèn)、訴求，可在平臺(tái)提交，按照5個(gè)工作日首辦時(shí)限予以回復(fù)。

　　相比之前，企業(yè)服務(wù)平臺(tái)二期通過(guò)數(shù)字賦能、技術(shù)更新，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)全覆蓋、政策精準(zhǔn)推送。“目前，我們的服務(wù)對(duì)象已經(jīng)從重點(diǎn)企業(yè)拓展到轄區(qū)全部近18萬(wàn)家企業(yè)，并將‘企業(yè)找政策’，變?yōu)椤�政策找企業(yè)’，通過(guò)大數(shù)據(jù)智能推送、精準(zhǔn)匹配，讓無(wú)論是大、中、小企業(yè)，都能有更多獲得感�！鄙鲜鲐�(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　龍騰捷旅就是受惠于該平臺(tái)的一個(gè)例子。受疫情影響，羅湖旅游業(yè)遭受重大沖擊。作為國(guó)內(nèi)最大B2B酒店供應(yīng)商，龍騰捷旅面臨巨大的資金壓力。

　　知曉企業(yè)困難后，羅湖積極與中國(guó)銀行深圳分行對(duì)接，利用企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，在短短兩周內(nèi)完成了從收集資料到審批放款的全流程，提供500萬(wàn)元貸款支持其業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　羅湖企業(yè)服務(wù)平臺(tái)還實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)空間資源、經(jīng)濟(jì)發(fā)展數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)資金監(jiān)管、企業(yè)信用情況等涉企相關(guān)數(shù)據(jù)的匯集，打破數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)惠企信息全區(qū)共建共享共用。目前，平臺(tái)已錄入重點(diǎn)對(duì)接扶持企業(yè)557家，收錄企業(yè)信息、軟件著作權(quán)、專(zhuān)利信息、住房保障信息等各類(lèi)信息8萬(wàn)余條。

　　“可以說(shuō)，羅湖圍繞生態(tài)圈建設(shè)，打造了一個(gè)‘線上線下融合、入口出口合一’的矩陣式溝通體系，不斷促進(jìn)轄區(qū)政企之間、企業(yè)之間的交流合作、互利共贏�！标悤攒娬f(shuō)，“未來(lái)，我們將繼續(xù)秉持‘用心用情、精細(xì)精準(zhǔn)，有事服務(wù)、無(wú)事不擾’的工作理念，高質(zhì)量服務(wù)好轄區(qū)各類(lèi)企業(yè)，為建設(shè)‘灣區(qū)樞紐 萬(wàn)象羅湖’增光添彩�！�

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