余德全和徒弟郭艷。深圳站供圖

　　“請大家排隊(duì)有序安檢，前面的閘機(jī)可以刷身份證自動識別進(jìn)站……”1月18日，在深圳站候車室的k536廣播聲中，余德全迎來他鐵路生涯中最后一個(gè)春運(yùn)。在他的身后是“00后”徒弟郭艷，這是她經(jīng)歷的第一春運(yùn)。這個(gè)剛出校園的小姑娘性子活潑、可愛，有著新時(shí)代青年特有的蓬勃朝氣，對于鐵路的一切都充滿了好奇和求知。

　　余德全，上世紀(jì)80年代初，就加入鐵路這個(gè)大家庭。因?yàn)榇�人平易近人，大家都親切的稱他為老余。作為一名老客運(yùn)員，他常常說：“我們這個(gè)崗位的意義，就是讓每一位旅客都能平安順利踏上回家的路�！崩嫌嚯m已兩鬢斑白，但只要接了班，就能看到他認(rèn)真忙碌的身影。在他眼里，眼前這個(gè)“00后”，正好讓他的衣缽“后繼有人”。

　　客運(yùn)員工作看似簡單，實(shí)際上要想為旅客做好服務(wù)，中間有不少學(xué)問。1月18日這天，候車室里來了一位大包小包的瘸腿老人，詢問郭艷殘疾人能不能享受高等座位，她頓時(shí)有點(diǎn)不知所措。老余見狀馬上走過來，輕車熟路地帶著他們找到一個(gè)座位，并為乘客講解乘車流程。不一會兒，旅客就感激地向他們揮手致謝。

　　老人乘坐的列車發(fā)車的時(shí)間是12點(diǎn)40分，老余特意叮囑郭艷：“到了中午，我們輪流吃飯，12點(diǎn)半出發(fā)去送老人。以后人流量大的時(shí)候，遇到突發(fā)情況不用害怕，仔細(xì)地和旅客說清楚流程和規(guī)定，沒有人會為難你�！闭f完，他拍拍郭艷的肩膀，舉起手里的喇叭�！罢埜魑宦每湍煤蒙矸葑C，戴好口罩，有序排隊(duì)檢票上車，時(shí)間充足，大家不要擁擠。”在他洪亮的提示聲中，旅客有序地排好了隊(duì)。

　　閑暇時(shí)間，老余講起了他從前的故事。“往年春運(yùn)的人那才叫多呢，連個(gè)站腳的地方都沒有。當(dāng)時(shí)有個(gè)老人家提著大包小包行李，一瘸一拐的要進(jìn)站。我趕緊沖過去幫她拿起行李，扶著她下了站臺，將她安全地送上了列車，她到站了還打電話表揚(yáng)我呢�！�

　　說罷，老余驕傲地?fù)P起嘴角。小徒弟郭艷好奇問道：“師傅，你的青春都奉獻(xiàn)給鐵路了，可曾后悔過？”聽著徒弟的問題，老余坦然地笑了：“當(dāng)然不后悔。堅(jiān)守在崗位上，看著旅客們平安踏上歸家的列車，我心中是充滿了自豪和驕傲的。如今鐵路發(fā)展越來越好，你更要加油干才對啊�！�

　　看著老余期許的目光，郭艷對客運(yùn)崗位的意義和價(jià)值有了更深入的理解。

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