光明區(qū)“基層治理數(shù)字化平臺2.0”正式啟用。受訪單位供圖

光明區(qū)基層治理工作臺。受訪單位供圖

　　人民網(wǎng)深圳2月24日電（陳育柱、劉森君）2月24日，深圳市光明區(qū)“基層治理數(shù)字化平臺2.0”正式啟用。網(wǎng)格員上報事件平均時間由2分鐘縮減至1分鐘左右，效率提升50%。

　　據(jù)介紹，“基層治理數(shù)字化平臺2.0”進(jìn)一步優(yōu)機(jī)制、強平臺、簡流程，打造了一套多級聯(lián)動、數(shù)據(jù)共享、功能集成、操作便捷、運行高效的平臺體系，代表光明區(qū)基層治理工作踏上新臺階、邁向更高水平。目前，“基層治理數(shù)字化平臺2.0”已在光明全區(qū)6個街道開展試運行工作。

　　對光明區(qū)來說，強化數(shù)字治理是建設(shè)世界一流科學(xué)城的需要，是精細(xì)化治理的需要，也為打造深圳北部中心、實現(xiàn)彎道超車創(chuàng)造了重要戰(zhàn)略機(jī)遇。

　　針對基層治理事項來源渠道眾多、協(xié)調(diào)機(jī)制不順暢等問題，光明區(qū)編制場景式網(wǎng)格巡查事項清單196項，統(tǒng)一事件分類、巡糾、整治標(biāo)準(zhǔn)體系，規(guī)范分級分類處置流程，并依托全區(qū)統(tǒng)一分撥體系，實現(xiàn)“一個入口受理、一個平臺分撥、一個標(biāo)準(zhǔn)考核”，大幅優(yōu)化辦事流程、提高辦事效率。

　　網(wǎng)格員及街道執(zhí)法人員需要處理的事項比較繁雜，往往面臨著多個業(yè)務(wù)部門及領(lǐng)域，同時也要使用多個APP。不同的APP對應(yīng)不同的業(yè)務(wù)線條、具有不同的信息填報規(guī)則，同時還存在著事項交叉、需要重復(fù)填報等問題。

　　對此，光明區(qū)將網(wǎng)格員及街道執(zhí)法人員使用的所有APP全部整合到治理通APP，集成“群眾訴求”“文明通”“數(shù)字化城管”“門禁系統(tǒng)”等八個應(yīng)用，統(tǒng)一各類事件上報入口，提供“千人千屏”的個性化功能界面，破解網(wǎng)格員使用多個系統(tǒng)、多頭上報問題，實現(xiàn)臨時任務(wù)的快速下發(fā)、重復(fù)采集數(shù)據(jù)的自動填充，減輕了基層工作負(fù)擔(dān)。

　　基層治理點多線長面廣。對此，光明區(qū)建立“區(qū)-街道-社區(qū)-網(wǎng)格”四級聯(lián)合調(diào)度指揮工作臺，將人口、法人、房屋、網(wǎng)格隊伍等數(shù)據(jù)全部下沉社區(qū)，并一一落圖落塊，初步形成智慧社區(qū)的CIM（城市信息模型）底板，實現(xiàn)了社區(qū)全面數(shù)字化，讓社區(qū)“心中有數(shù)”。

　　據(jù)悉，工作臺已匯聚28374個視頻監(jiān)控、13731個視頻門禁、18類傳感器等技防預(yù)警信息，實現(xiàn)社區(qū)各類異常情況主動預(yù)警、快速反應(yīng)處置；還整合12345政務(wù)熱線、區(qū)長熱線、政府網(wǎng)站留言信箱、人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”、“i深圳”隨手拍等民聲渠道，實現(xiàn)全部民生事項一網(wǎng)聯(lián)辦通辦。

　　此外，光明區(qū)還通過人工智能技術(shù)推動源頭治理。在創(chuàng)文工作中，亂擺賣、亂堆放、亂張貼、亂搭建、亂掛曬、亂停放、超門線經(jīng)營等“六亂一超”問題突出，整治難度較高且極易反復(fù)回潮，依靠人力很難徹底解決問題。對此，光明區(qū)以新湖街道為試點，推出“新小湖”智能網(wǎng)格員，通過人工智能技術(shù)輔助網(wǎng)格員進(jìn)行巡檢，推動基層治理工作減員、提質(zhì)、增效，識別準(zhǔn)確率達(dá)98%以上。

　　近年來，光明區(qū)用數(shù)據(jù)賦能基層治理改革工作，推進(jìn)市域社會治理現(xiàn)代化，取得一系列優(yōu)異的成果，包括榮獲全國信訪工作示范縣、中國社會治理百強縣（市、區(qū)）第二名、智慧社區(qū)項目榮獲“2020年中國智慧城市十大推薦案例”等。

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